1. 焦點熱訊:消費投訴熱點?食品果類居多

          • 商洛在線
          • 2023-03-21 14:35:23
          • 來源:太原晚報


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          本報訊(記者 張勇)“3·15”期間,山西省市場監管局公布了全省去年投訴舉報熱點,食品果類、教育培訓類投訴居前。

          據統計,2022年度,山西省市場監管各級12315工作機構通過全國12315平臺共收到各類投訴舉報咨詢309570件,經全省各級市場監管部門工作人員調解,為消費者挽回經濟損失5306.63萬元。

          在商品類投訴方面,食品果類投訴居首位。去年,全省收到食品水果類投訴18530件,主要問題包括銷售的食品存在過期、變質、有異物、缺斤短兩等情況,以及“三無”食品、非法添加食品原料等;線上購買的水果腐爛變質,商家拒絕更換;食品包裝標簽標識不符合國家標準規定;網銷食品存在虛假宣傳和功效夸大等。

          此外,服裝鞋帽類投訴居商品類投訴第二位,主要問題包括服裝做工粗糙,存在面料起球、跑毛、褪色、開線、破洞、縮水、面料成分不實等問題;鞋類存在鞋面開裂、脫線、開膠、鞋底裂開等質量問題,以及商品出現質量問題時商家拒絕退換貨、售前承諾與售后服務不符、不履行“三包”義務等問題。

          在服務類投訴方面,教育培訓類投訴居首位。去年,全省共收到教育培訓類投訴6471件,主要問題包括“公考”培訓機構不履行合同;部分培訓機構涉嫌虛假宣傳;中斷培訓或退出培訓后剩余的相關費用難以退回;以0元入學引導貸款欺騙消費者;教育培訓機構停業不予退費等。

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